Ruilen en Retourneren
Je hebt altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren! Wij zetten ons in om elke bestelling met de grootste zorg te versturen. Mocht je besluiten om je aankoop binnen die periode terug te sturen, dan kan dat in drie eenvoudige stappen.
Let op! Er zijn een paar voorwaarden verbonden aan een retour:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden. Het product moet in een herverkoopbare staat zijn.
- De retourzending dient voorzien te zijn van een Track&Trace code.
- Voor retourneren zijn de verzendkosten voor jouw rekening.
Stap 1: Download en vul het retourformulier in
Download het retourformulier en vul het volledig in. Stuur hiervoor een mailtje naar onze klantenservice. Het is niet verplicht om een reden voor retour aan te geven.
Stap 2: Stuur het pakket terug
Verzend de producten die je wilt retourneren naar het adres dat op het retourformulier vermeld staat.
Zorg ervoor dat het pakket voorzien is van een Track&Trace code. Dit is niet alleen verplicht, maar dit is ook meteen jouw verzendbewijs, wat essentieel is om misverstanden te voorkomen.
Stap 3: Ontvang je aankoopbedrag terug
Zodra we je retourzending correct hebben ontvangen en goedgekeurd, maken we het aankoopbedrag over naar je bankrekening. Houd er rekening mee dat het tot 10 dagen kan duren, vanaf het moment van betaling, voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.