Question 1

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Je hebt een trackingcode ontvangen via e-mail. Met deze code kun je de actuele status van je bestelling volgen! Je kunt het ook via onze trackingpagina zien!

Question 2

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

De verzending is volledig gratis!

Question 3

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

Controleer eerst de locatie van je bestelling met de trackingcode die je per e-mail hebt ontvangen. Als je bestelling nog in handen is van de verzendservice, neem dan rechtstreeks contact met hen op. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@zenitize.nl!

Question 4

Hoe lang is de levertijd?

Accepted Answer

We proberen je bestelling in 3 tot 4 dagen te leveren. Wanneer onze voorraad echter op is, moet jouw bestelling vanuit onze leverancier verzonden worden en duurt dit gemiddeld 9 werkdagen. Iedere bestelling krijgt een kwaliteitscontrole en we maken gebruik van de meest milieuvriendelijke bezorging. Mocht je vragen hebben over jouw bestelling, kun je onze klantenservice altijd een mailtje sturen. Wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden!Alle bestelling worden binnen een werkdag verwerkt. Is een bestelling voor 18:00 geplaatst, wordt het dezelfde dag nog verwerkt verwerkt!

Question 5

Waar kan ik mijn Track&Trace code vinden?

Accepted Answer

Je zou hierover een e-mail moeten hebben ontvangen. Controleer voor de zekerheid ook je spamfolder!Mocht je geen e-mail hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of het contactformulier! Wij streven ernaar jou binnen 24 uur van een reactie te voorzien.

Question 6

Hoeveel dagen bedenktijd heb ik?

Accepted Answer

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen bedenktijd!

Question 7

Waar moet ik rekening mee houden met mijn retourzending?

Accepted Answer

Bij het retourneren van een product zijn er drie belangrijke punten om op te letten:- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden.- Zorg ervoor dat de retourzending voorzien is van een Track&Trace code.- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Question 8

Hoe wordt een retourzending afgehandeld?

Accepted Answer

Wanneer we je retourzending ontvangen, controleren we of de producten in goede staat zijn en of alles aan de voorwaarden voldoet. Als je een product vanwege beschadiging terugstuurt, zullen we dit nauwkeurig onderzoeken. Als alles in orde is, maken we het aankoopbedrag direct over naar je bankrekening. Houd er rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Je winkelwagen is leeg

Accessoires

Accessoires

Je winkelwagen

Totaal

Veelgestelde vragen

Land/regio

Veelgestelde vragen

BLIJF OP DE HOOGTE VAN ONZE NIEUWSTE MODE!