Scambi e Resi
Da Zenitize vogliamo che tu faccia acquisti con la massima sicurezza. Se il prodotto ordinato non soddisfa le tue aspettative, puoi facilmente richiedere un reso. Di seguito trovi linee guida chiare che ci aiutano a gestire la tua richiesta in modo efficiente e a garantire un rapido rimborso.
1. Termine per il reso
Hai 14 giorni dalla data di consegna per segnalare un reso.
2. Condizioni per un reso approvato
Per poter accettare un reso, il prodotto deve:
essere inutilizzato
essere nelle condizioni originali (senza segni di utilizzo, lavaggi, macchie o danni)
essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi
Se il prodotto non rispetta queste condizioni, potremmo non approvare il reso.
3. Nessun costo di gestione del reso
Non applichiamo costi di gestione o spese di rifornimento per i resi.
4. Come avviare un reso
Per avviare un reso puoi contattarci via e-mail:
Indica nel messaggio:
il tuo numero d’ordine
che desideri restituire il prodotto (puoi anche indicare brevemente il motivo – questo ci aiuta a migliorare il nostro servizio)
Non appena riceveremo il tuo messaggio, ti invieremo le istruzioni successive.
5. Costi di spedizione del reso
I costi per la spedizione del reso sono a carico del cliente.
Consigliamo di scegliere una spedizione con numero di tracciamento. Questo rende il reso più sicuro e facilita la conferma della consegna, se necessario.
6. Cambio prodotto
Se desideri effettuare un cambio invece di un reso (ad esempio per una taglia o modello diverso), puoi inviarci un’e-mail a klantenservice@zenitize.nl. I cambi vengono gestiti su richiesta del cliente e sono soggetti a disponibilità di magazzino.
7. Rimborso
Non appena riceveremo il reso e verificheremo lo stato del prodotto, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (salvo diverso accordo).
Ti ricordiamo che la tua banca o il provider di pagamento potrebbero impiegare alcuni giorni in più per accreditare l’importo sul tuo conto.
Informazioni aziendali
Ragione sociale: Beyond Zenith
Nome commerciale: Zenitize
Indirizzo: Stille Rijn 14, 2312 DE Leiden, Paesi Bassi
E-mail: klantenservice@zenitize.nl
Numero di registro: 93572395
Partita IVA: NL005027864B88
Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00
Sabato – Domenica: 10:00 – 16:00