Scambi e Resi

 

Hai sempre la possibilità di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento! Ci impegniamo a spedire ogni ordine con la massima cura. Se decidi di restituire il tuo acquisto entro questo periodo, puoi farlo in tre semplici passaggi.

Attenzione! Ci sono alcune condizioni per una restituzione:

• Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e nella confezione originale. Il prodotto deve essere in condizioni idonee alla rivendita.
• La spedizione di reso deve essere accompagnata da un codice Track&Trace.
• Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Passo 1: Scarica e compila il modulo di reso

Scarica il modulo di reso e compilalo completamente. Per farlo, invia una mail al nostro servizio clienti (klantenservice@zenitize.nl). Non è obbligatorio indicare un motivo per il reso.

Passo 2: Spedisci il pacco di ritorno 

Spedisci i prodotti che desideri restituire all’indirizzo indicato nel modulo di reso.

Assicurati che il pacco sia dotato di un codice Track&Trace. Questo non è solo obbligatorio, ma rappresenta anche la tua prova di spedizione, essenziale per evitare malintesi.

Passo 3: Ricevi il rimborso del tuo acquisto 

Non appena riceveremo e approveremo correttamente il tuo reso, effettueremo il rimborso sul tuo conto bancario. Tieni presente che potrebbero volerci fino a 10 giorni dal momento del pagamento prima che l’importo sia visibile sul tuo conto.