Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si intende per:

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Contratto a esecuzione continuata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui obbligazione di consegna e/o di ritiro è distribuita nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo da poterle consultare in futuro e riprodurre senza modifiche le informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: un contratto nel contesto di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui fino alla conclusione del contratto si utilizza esclusivamente una o più tecniche per la comunicazione a distanza;

Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali del venditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Ragione sociale: Beyond Zenith
Nome commerciale: Zenitize
Indirizzo: Stille Rijn 14, 2312 DE Leiden;
Indirizzo e-mail: klantenservice@zenitize.nl
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 93572395
Partita IVA: NL005027864B88

Articolo 3 – Applicabilità

Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore.

Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile.

Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa essere facilmente memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altro mezzo.

Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano di conseguenza e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.

Se una o più disposizioni di queste condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e queste condizioni rimarranno valide per il resto e la disposizione interessata sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell'originale.

Situazioni non regolate da queste condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di queste condizioni generali.

Ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di queste condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro per il consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

• il prezzo;
• gli eventuali costi di spedizione;
• il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono necessarie a tal fine;
• l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine per l'accettazione dell'offerta, oppure il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
• l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'uso della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
• se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, in che modo il consumatore può consultarlo;
• il modo in cui il consumatore può controllare e, se desidera, correggere i dati da lui forniti nell'ambito del contratto prima della conclusione dello stesso;
• le eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere stipulato;
• i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica;
• e la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a durata determinata.
• Opzionale: taglie, colori, tipi di materiali disponibili.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni poste. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, il venditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il venditore adotterà misure di sicurezza appropriate.

L'imprenditore può – nei limiti di legge – informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori rilevanti per un responsabile impegno nel contratto a distanza. Se, in base a questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o a subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.

L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore su un supporto durevole accessibile:

a. l'indirizzo della sede del venditore presso cui il consumatore può presentare reclami;

b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara comunicazione riguardo all'esclusione del diritto di recesso;

c. le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;

d. i dati contenuti nell'articolo 4, comma 3, di queste condizioni, a meno che il venditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;

e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di contratto a durata continuativa, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo è stipulato con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di annullare il contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo.

Se esercita il diritto di recesso, il consumatore restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell'imballaggio originali al venditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal venditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve avvenire tramite messaggio scritto o e-mail. Dopo aver comunicato l'intenzione di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. La restituzione deve essere inviata al seguente indirizzo:

WSCM LLC
Cina
Shenzhen 518000
Parco Industriale U8, Via Xixiang, Baoan
Numero edificio: NO.U6105

Il consumatore deve dimostrare che gli articoli consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.

Se il cliente, dopo il termine indicato nei paragrafi 2 e 3, non ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si considera concluso.

Punto di ritiro e reso dopo mancato ritiro

Spedizione al punto di ritiro: Se un ordine non può essere consegnato all'indirizzo indicato e viene inoltrato a un punto di ritiro, il consumatore è responsabile di ritirare il pacco entro il termine stabilito dal corriere.

Non ritiro del pacco: Se il consumatore non ritira il pacco in tempo e questo viene restituito a noi, ci riserviamo il diritto di addebitare nuovamente le spese di spedizione per una seconda consegna.

Periodo di ripensamento: Il periodo legale di ripensamento di 14 giorni inizia nel momento in cui il consumatore avrebbe potuto ricevere il pacco, ad esempio presso il punto di ritiro. Se il consumatore desidera annullare l'acquisto entro questo termine, verranno rimborsati solo i costi di acquisto originali. Le spese per eventuali resi sono a carico del consumatore. Al termine dei 14 giorni di ripensamento, il diritto di recesso decade.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'imprenditore restituirà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla revoca. A condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal negozio online o che venga fornita una prova completa della restituzione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:

a. realizzati dall'imprenditore conformemente a
specifiche del consumatore;

b. chiaramente di natura personale;

c. che per loro natura non possono essere restituiti;

d. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo dell'imprenditore;

f. giornali e riviste sfusi;

g. registrazioni audio e video e software per computer la cui confezione è stata aperta dal consumatore.

h. prodotti igienici la cui confezione è stata aperta dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per
servizi:

a. riguardanti alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un determinato periodo;

b. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di ripensamento;

c. riguardanti scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati.

In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcun controllo, con prezzi variabili. Tale soggezione alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi indicativi sono specificati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o regolamenti di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha previsto e:

a. questi derivano da disposizioni o regolamenti di legge; oppure

b. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono esclusi IVA, poiché si applicano i servizi postali e di corriere.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o normative vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto sia adatto a un uso diverso da quello normale.

La garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia di fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non è valida se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti forniti da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti forniti sono stati esposti a condizioni anormali o altrimenti trattati con negligenza o in violazione delle istruzioni dell'imprenditore e/o trattati sulla confezione;

Il difetto totale o parziale è dovuto a disposizioni che il governo ha stabilito o stabilirà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore adotterà la massima diligenza nel ricevere e nell'eseguire gli ordini di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.

Fermo restando quanto indicato all'articolo 4 di queste condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza ma entro e non oltre 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e di richiedere eventuali risarcimenti.

In caso di risoluzione conformemente al comma precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti grava sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori in paesi terzi. Non ci occupiamo personalmente dell'importazione delle merci nei Paesi Bassi, il che significa che il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, IVA o altri costi doganali che possono essere addebitati al momento della ricezione dell'ordine. Inoltre, possono verificarsi ritardi alla dogana, che possono influire sui tempi di consegna. Eventuali costi aggiuntivi o ritardi nell'importazione delle merci sono interamente a carico del cliente. Si consiglia di verificare preventivamente presso le autorità locali quali regole e costi possano applicarsi.

Articolo 12 – Contratti a durata: disdetta/annullamento, rinnovo e durata

Disdetta/annullamento

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato per un periodo determinato e che ha per oggetto la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, rispettando le regole di disdetta concordate.

Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei precedenti commi:

recedere in qualsiasi momento e non essere limitato a recedere in un momento o periodo specifico;

almeno comunicare la disdetta tramite un messaggio scritto via e-mail;

comunicare entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine, a meno che l'ordine non sia già stato elaborato.

Proroga

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che ha per oggetto
La consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovata o prorogata per un periodo determinato.

In deroga al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato che prevede la consegna regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste può essere rinnovato tacitamente per una durata determinata massima di tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto rinnovato verso la fine del rinnovo con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che ha per oggetto la consegna regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e con un preavviso massimo di tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali, notiziari, settimanali e riviste.

Un contratto a durata limitata per la consegna regolare a scopo di prova di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste (abbonamento di prova o di conoscenza) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di conoscenza.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la prestazione di un servizio, questo termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, salvo limitazioni di legge, l'imprenditore ha il diritto di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura per i reclami

I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, descritti in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.

I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, si crea una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta da parte dell'imprenditore.

Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.

Articolo 15 – Controversie

Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono queste condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.